跃上新起跑线 22年Acura谋定中国

日期:2019-11-09编辑作者:汽车行业发展

2008年1月,Acura发布了“Ahead/尚前”的品牌口号,随即对豪华服务进行再升级,并加快了渠道建设的速度。种种迹象表明,中国市场已经成为拥有22年历史的Acura继北美之后开辟的第二大舞台。

据报道,2007年各大豪华车品牌在华销售增幅均在25%以上,高端大排量SUV市场整体增幅更是超过100%。这些数字充分说明,中国豪华车市场快速增长的趋势并未因全世界油价上涨等各种因素受到影响。在中国豪华车市场继续快速扩展的大背景下,豪车厂商纷纷做足内功,不管是产品还是服务均期望通过赢得用户满意以便占领更多市场份额。

2008年3月6日,Acura北京玉泉路店隆重开业。至此,Acura已完成北京地区第三家特约店的建立。本田中国事业部部长清水保匡先生亲临现场主持开业盛典,与前来祝贺的各界嘉宾共同见证这一时刻。

二十二周年的辉煌

作为日系第一豪华车品牌,Acura始终强调用户满意第一。正是在这种理念的指引下,自1986年Acura在美国诞生以来,便备受推崇,快速成为北美市场上最成功的豪华品牌之一,全世界销量超过338万辆。2006年,Acura登陆中国,给中国高端消费人群带来了全新的北美“运动豪华”之风。2008年伊始,Acura再度发力,各个方面提高产品魅力、服务质量,推进渠道建设,以各个方面赢得中国豪华车用户赞誉。

继1月22日杭州西子店宣布成立后,北京玉泉路店是Acura开业的第八家特约店。2008年,Acura还将陆续国内主要市场的重点城市开设特约店,渠道建设速度将明显加快,这一方面表明了该品牌2008年全面进攻中国豪华车市场的信心,另一方面也体现了经销商对品牌的信赖。

1986年3月27日,Acura在美国首次亮相,同年年底Acura交出了销量70,869辆的成绩。1987年,Acura销售持续攀升,年度销售量达到109,470辆。这个数字超过了在美国市场上销售的任何一款欧洲豪华车,掀开了美国豪华车市场的新篇章。之后丰田、日产也发布了豪华品牌,日系豪华车品牌开始跟欧洲品牌分庭抗争。

豪华服务再升级

北京玉泉路店负责人表示,Acura在中国豪华车市场的发展潜力和良好上升趋势,是他选择与Acura共同成长的主要原因。玉泉路店将秉承品牌‘简约豪华’的建店理念和“Ownership Lounge”(精心设计、以客为本)的设计理念,依照专有设计标准,打造出一个轻松休闲的车主空间。据介绍,与其他特约店一样,玉泉路店将为每一位用户提供“4年/十万公里的保修和免费保养(每5000公里一次)服务”,这是目前国内豪华汽车品牌中最高水平的服务承诺。同时,新开业的玉泉路店还将向用户提供今年1月1日启动的Acura全天候道路紧急救援服务。

随后的时间里Acura连续4年获得J.D.Power的用户满意度调查第一名,销量也一直保持着良好的增长势头,旗下的产品多次获得权威大奖。今天,Acura已经拥有在其历史上引以为豪的最广泛的产品系列,并倡导“技术的应用不仅要增强驾驶乐趣,也要使使驾驶者的生活更美好”的理念。正如RL和MDX车型独有的SH-AWD(超级四轮驱动力自由控制系统)先进技术一样,提高了驾驶者对车辆的掌控,让Acura驾驶者更好地掌控自己的生活。

要在中国豪华车市场的长远竞争中确立优势,服务质量将成为致胜关键。“只有加强了顾客满意度,才能建立优秀的市场口碑,以便提高Acura品牌的美誉度。Acura要努力于向客户供应人性化的豪华服务,并在此基础上稳步扩建营销网络。”本田中国相关管理人员这样告知编辑。

从2006年9月进入中国市场至今,Acura以稳扎稳打的形态,逐渐在中国豪华车市场中巩固了自己的地位,旗下的RL、TL、MDX三款车型,都已成为各细分市场的有力竞争者。2007年4月上市的MDX更是一举拿下多家权威媒体的“2007年度中国最佳SUV”的殊荣。产品竞争力的加强和品牌知名度的提升,加上中国汽车市场良好的发展前景,促使Acura加快了在中国市场的发展步伐。2008年初以发布品牌口号“Ahead/尚前”为标志,Acura开始发力中国市场,近日渠道建设方面的连续几个大动作,就是其战略进攻的具体举措。

2008年3月27日,是Acura成立22周年纪念日。在过去的22年中,Acura凭借对豪华汽车用户的精准定位和出色的产品质量,赢得了超过338万名用户的信赖。已经在北美市场取得成功的Acura,下一站将会是哪?

据获悉,Acura从网络发展时起,就对特约店申请者进行极为严格地筛选,其中最主要的评价标准是看经营者是否理解Acura的服务理念,是否将服务放在首要位置。这与其他品牌推行的“销量至上”的评价标准有着显着不同。其次,建店的门槛管理也十分苛刻,比如特约店的选址一定要充分考虑到顾客的便利性。仅此一条,就限制了很多地区特约店的筹建。

新起点设在中国

Acura产品在中国上市时起,就推出了中国最高水准的“4年/10万公里免费保修和保养服务,其中包括5000公里/次的免费保养”服务承诺。2008年1月1日,Acura更携手全世界着名的蒙迪艾尔救援集团一起启动了Acura全天候道路紧急救援服务,为中国用户供应保修期内48个月全时无间断的免费道路救援服务。这是Acura优质服务的又一次升级。

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